Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului zenvyx-agency.com („Site-ul”) sau prin angajarea Zenvyx pentru orice serviciu, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții („Termenii”). Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu apelați la serviciile noastre.

Acești Termeni se aplică suplimentar față de orice acord scris separat, ofertă sau specificație de proiect semnată pentru un proiect anume. În cazul unui conflict între un acord semnat și acești Termeni, acordul semnat prevalează pentru proiectul respectiv.

2. Cine operează acest site

Zenvyx („Zenvyx”, „noi” sau „al nostru”) este operat de [NUME OPERATOR], prestator de servicii independent, cu activitate în Republica Moldova. Zenvyx nu este momentan înregistrată ca entitate juridică separată; toate serviciile sunt furnizate direct de [NUME OPERATOR] sub numele de brand Zenvyx.

Ne puteți contacta la zenvyx@proton.me sau telefonic la +373 780 20 690 ori +373 79 794 715.

3. Utilizarea site-ului

Puteți naviga pe Site și utiliza funcțiile de contact, chat și abonare la newsletter pentru solicitări legitime legate de serviciile noastre. Sunteți de acord să nu: extrageți sistematic conținut de pe Site (scraping); încercați să obțineți acces neautorizat la Site sau la sistemele conectate acestuia; utilizați Site-ul pentru a transmite malware, spam sau conținut ilegal; sau vă prezentați sub o identitate falsă atunci când ne contactați.

Tot conținutul de pe Site — texte, grafică, logo-uri și altele — cu excepția lucrărilor clienților afișate în portofoliul nostru (care rămân proprietatea clientului respectiv, cu excepția cazului în care se specifică altfel), este deținut de Zenvyx sau de licențiatorii săi și nu poate fi copiat sau reutilizat fără permisiune.

4. Serviciile noastre

Zenvyx oferă automatizare AI, dezvoltare de software personalizat, dezvoltare de website-uri și magazine online, agenți AI și alte servicii digitale conexe („Serviciile”). Descrierile Serviciilor de pe Site sunt generale și ilustrative; domeniul exact, livrabilele, termenul și prețul pentru fiecare proiect sunt stabilite separat, printr-o ofertă, cotație, specificație de proiect sau acord scris („Acordul de Proiect”) încheiat între Zenvyx și client înainte de începerea lucrului.

Acești Termeni se aplică fiecărui Acord de Proiect, cu excepția cazului în care Acordul de Proiect prevede altfel în mod expres.

5. Plata

Cu excepția unei înțelegeri scrise diferite, proiectele necesită un avans plătit înainte de începerea lucrului, restul sumei fiind datorat la livrare sau lansare. Avansul este nerambursabil odată ce lucrul a început, deoarece acesta rezervă timp și resurse alocate special proiectului dumneavoastră.

Facturile sunt scadente în termenul menționat pe factură. Întârzierile la plată pot duce la suspendarea lucrului, întârzierea livrării sau, pentru sume semnificativ restante, suspendarea oricăror sisteme live sau găzduire administrate de Zenvyx în numele clientului, până la primirea plății. Zenvyx poate percepe dobândă sau penalități de întârziere pentru sumele restante, acolo unde legea permite.

Toate prețurile nu includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

6. Responsabilitățile clientului și întârzierile

Livrarea la timp depinde de furnizarea de către client a feedback-ului, aprobărilor, conținutului, credențialelor și altor materiale solicitate. Întârzierile cauzate de client (inclusiv feedback întârziat, plată întârziată sau livrarea cu întârziere a materialelor necesare) vor prelungi corespunzător termenul proiectului și nu sunt imputabile Zenvyx.

Solicitările care depășesc domeniul stabilit în Acordul de Proiect sunt tratate ca modificare de domeniu (change order), care poate afecta prețul și termenul și necesită un acord scris înainte ca Zenvyx să continue.

7. Proprietate intelectuală

La plata integrală și finală a unui proiect, dreptul de proprietate asupra livrabilelor finale create special pentru client (precum cod personalizat, design și conținut produse pentru acel proiect) se transferă clientului, cu excepția: (a) instrumentelor, framework-urilor, bibliotecilor interne și know-how-ului general preexistent al Zenvyx, pe care Zenvyx le păstrează și le poate reutiliza în alte proiecte; și (b) oricărui software terț sau open-source, care rămâne guvernat de propria licență.

Zenvyx își rezervă dreptul de a afișa lucrările finalizate, inclusiv capturi de ecran, descrieri și rezultate generale, în portofoliul și materialele sale de marketing, cu excepția cazului în care clientul și Zenvyx convin altfel în scris (de exemplu, printr-un acord de confidențialitate semnat).

8. Mentenanță și suport post-lansare

Cu excepția unei prevederi diferite în Acordul de Proiect, Zenvyx oferă gratuit o perioadă de 30 de zile după livrare sau lansare pentru remedierea defectelor care existau la momentul livrării și care sunt raportate în acest interval. Această perioadă gratuită nu acoperă: funcționalități noi, modificări de conținut, schimbări ale serviciilor sau API-urilor terțe, incidente de găzduire aflate în afara controlului Zenvyx, sau probleme cauzate de modificări aduse sistemului livrat de către client sau de un terț.

Mentenanța continuă, administrarea găzduirii, monitorizarea, actualizările de conținut și dezvoltarea de noi funcționalități după perioada gratuită necesită un acord de mentenanță separat sau un angajament plătit. Livrarea unui proiect nu include o obligație continuă de mentenanță, actualizare sau suport pe termen nelimitat, gratuit.

9. Garanții și limitări de răspundere

Site-ul și Serviciile noastre sunt furnizate „ca atare” și „în măsura disponibilității”. Zenvyx nu garantează că Site-ul sau orice sistem livrat va funcționa neîntrerupt, fără erori sau complet securizat și nu garantează rezultate specifice de afaceri (precum creșterea veniturilor, a numărului de clienți potențiali sau a eficienței) în urma vreunei automatizări, software sau website pe care îl construim.

Orice conținut generat de widget-ul de chat sau de funcționalități similare bazate pe AI de pe Site este produs automat și poate fi inexact sau incomplet. Acesta este oferit doar cu titlu informativ general și nu constituie consiliere profesională, juridică, financiară sau tehnică.

10. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, răspunderea totală a Zenvyx pentru orice pretenție rezultată din utilizarea Site-ului sau a Serviciilor nu va depăși suma efectiv plătită de client pentru proiectul specific care a generat pretenția, în cele douăsprezece (12) luni anterioare pretenției.

Zenvyx nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, subsecvente sau punitive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperea activității, chiar dacă a fost informată despre posibilitatea unor astfel de daune, cu excepția cazurilor în care o astfel de limitare nu este permisă de legea aplicabilă.

11. Servicii terțe

Proiectele livrate de Zenvyx se pot baza pe platforme, API-uri, furnizori de găzduire sau alte servicii terțe (de exemplu, găzduire în cloud, procesatori de plăți sau furnizori de AI) care nu se află sub controlul Zenvyx. Zenvyx nu este responsabilă pentru întreruperi, modificări sau întreruperea acestor servicii terțe, deși vom depune eforturi rezonabile pentru a ajuta clienții să se adapteze atunci când acestea apar.

12. Încetare

Oricare dintre părți poate înceta un proiect conform prevederilor Acordului de Proiect aplicabil sau, în absența acestuia, prin notificare scrisă. La încetare, clientul rămâne responsabil pentru plata lucrărilor finalizate și a cheltuielilor rezonabil efectuate până la data încetării; orice avans nerambursabil deja plătit nu se returnează.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova, fără a ține cont de principiile privind conflictul de legi. Orice litigiu rezultat din acești Termeni sau din Serviciile noastre care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din Republica Moldova.

14. Modificări ale acestor termeni

Zenvyx poate actualiza acești Termeni din când în când. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu o nouă dată „Ultima actualizare”, și intră în vigoare imediat după publicare. Continuarea utilizării Site-ului sau a Serviciilor noastre după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea Termenilor actualizați.

15. Contact

Întrebările legate de acești Termeni pot fi trimise la zenvyx@proton.me sau la numărul de telefon +373 780 20 690.