Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il sito web zenvyx-agency.com (il «Sito») o incaricando Zenvyx per qualsiasi servizio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni («Termini»). Se non accetti una qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito e di non usufruire dei nostri servizi.

I presenti Termini si applicano in aggiunta a qualsiasi accordo scritto separato, proposta o capitolato d'oneri firmato per uno specifico progetto. In caso di discrepanza tra un accordo firmato e i presenti Termini, l'accordo firmato prevale per quel determinato progetto.

2. Chi gestisce questo Sito

Zenvyx («Zenvyx», «noi» o «nostro») è gestita da [OPERATOR NAME], fornitore di servizi indipendente con sede nella Repubblica di Moldavia. Zenvyx non è attualmente registrata come entità legale separata; tutti i servizi sono erogati direttamente da [OPERATOR NAME] con il nome commerciale Zenvyx.

Puoi contattarci all'indirizzo zenvyx@proton.me.

3. Utilizzo del Sito Web

Puoi navigare sul Sito e utilizzare le funzioni di contatto, chat e iscrizione alla newsletter per richieste legittime relative ai nostri servizi. Accetti di non: estrarre sistematicamente o fare scraping di contenuti dal Sito; tentare di accedere senza autorizzazione al Sito o ai sistemi ad esso connessi; utilizzare il Sito per trasmettere malware, spam o contenuti illeciti; o falsificare la tua identità quando ci contatti.

Tutti i testi, la grafica, i loghi e gli altri contenuti presenti sul Sito, ad eccezione dei progetti dei clienti mostrati nel portfolio (che rimangono di proprietà dei rispettivi clienti salvo diversamente indicato), sono di proprietà di Zenvyx o dei suoi licenziatari e non possono essere copiati o riutilizzati senza previa autorizzazione.

4. I Nostri Servizi

Zenvyx fornisce automazione AI, sviluppo di software personalizzato, sviluppo di siti web ed e-commerce, agenti AI e servizi digitali affini (i «Servizi»). Le descrizioni dei Servizi sul Sito sono generali e a scopo illustrativo; l'ambito esatto, i deliverable, le tempistiche e i corrispettivi di ciascuna collaborazione sono definiti in una proposta, preventivo, capitolato d'oneri o accordo scritto separato (un «Accordo di Progetto») stipulato tra Zenvyx e il cliente prima dell'avvio dei lavori.

I presenti Termini si applicano a ciascun Accordo di Progetto, a meno che l'Accordo di Progetto non preveda espressamente il contrario.

5. Pagamento

Salvo diverso accordo scritto, i progetti richiedono un acconto iniziale prima dell'inizio delle attività, con il saldo dovuto alla consegna o al lancio. L'acconto non è rimborsabile una volta avviati i lavori, poiché riserva tempo e risorse allocate specificamente al tuo progetto.

Le fatture sono pagabili entro il termine indicato sulla fattura stessa. Ritardi nei pagamenti possono comportare la sospensione dei lavori, il posticipo della consegna o, in caso di insoluti significativi, la sospensione dei sistemi live o dell'hosting gestiti da Zenvyx per conto del cliente fino alla ricezione del saldo. Zenvyx si riserva il diritto di applicare interessi o penali di mora sugli importi scaduti, ove consentito dalla legge.

Tutti i prezzi si intendono al netto delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

6. Responsabilità del Cliente e Ritardi

La puntualità della consegna dipende dalla tempestività del cliente nel fornire riscontri, approvazioni, contenuti, credenziali e altro materiale richiesto. Ritardi causati dal cliente (inclusi riscontri tardivi, ritardi nei pagamenti o consegna posticipata dei materiali necessari) prorogheranno di conseguenza la tempistica del progetto e non saranno imputabili a Zenvyx.

Le richieste che esulano dall'ambito stabilito nell'Accordo di Progetto saranno trattate come varianti in corso d'opera (change order), che possono incidere su costi e scadenze e richiedono un'approvazione scritta prima che Zenvyx proceda.

7. Proprietà Intellettuale

Al saldo integrale e definitivo del corrispettivo pattuito per il progetto, la proprietà dei deliverable finali creati specificamente per il cliente (quali codice su misura, design e contenuti prodotti per quel progetto) viene trasferita al cliente, ad eccezione di: (a) strumenti, framework, librerie interne e know-how generale preesistenti di Zenvyx, che Zenvyx conserva e può riutilizzare in altri progetti; e (b) software di terze parti o open-source, che rimane disciplinato dalla rispettiva licenza.

Zenvyx si riserva il diritto di mostrare i lavori completati, inclusi screenshot, descrizioni e risultati generali, nel proprio portfolio e nei materiali di marketing, salvo diverso accordo scritto tra le parti (ad esempio, un accordo di riservatezza firmato).

8. Manutenzione e Supporto Post-Lancio

Salvo diversamente specificato nell'Accordo di Progetto, Zenvyx offre un periodo gratuito di 30 giorni successivi alla consegna o al lancio per correggere eventuali difetti riscontrati e segnalati entro tale lasso di tempo, riconducibili allo stato di consegna. Questo periodo gratuito non copre: nuove funzionalità, modifiche ai contenuti, variazioni di servizi o API di terze parti, disservizi di hosting indipendenti dal controllo di Zenvyx, o malfunzionamenti derivanti da modifiche apportate dal cliente o da terzi al sistema consegnato.

Manutenzione continuativa, gestione dell'hosting, monitoraggio, aggiornamenti dei contenuti e sviluppo di nuove funzionalità dopo il periodo di garanzia richiedono un contratto di assistenza separato o un incarico a pagamento. La consegna di un progetto non comporta alcun obbligo continuativo di manutenzione, aggiornamento o supporto a tempo indeterminato a titolo gratuito.

9. Garanzie ed Esclusioni di Responsabilità

Il Sito e i nostri Servizi sono forniti «così come sono» e «in base alla disponibilità». Zenvyx non garantisce che il Sito o qualsiasi sistema consegnato funzionerà in modo ininterrotto, privo di errori o del tutto sicuro, né garantisce specifici risultati commerciali (quali incrementi di fatturato, lead o efficienza) derivanti da automazioni, software o siti web realizzati.

Eventuali contenuti generati dal widget di chat o da funzionalità AI simili presenti sul Sito sono prodotti in modo automatizzato e potrebbero risultare imprecisi o incompleti. Tali contenuti hanno scopo puramente informativo generale e non costituiscono consulenza professionale, legale, finanziaria o tecnica.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Zenvyx per qualsiasi reclamo derivante dal Sito o dai Servizi non potrà superare l'importo effettivamente corrisposto dal cliente per il progetto specifico oggetto della contestazione nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo.

Zenvyx non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi perdite di profitto, perdita di dati o interruzione dell'attività, anche qualora fosse stata avvisata dell'eventualità di tali danni, salvo nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge.

11. Servizi di Terze Parti

I progetti realizzati da Zenvyx possono avvalersi di piattaforme, API, fornitori di hosting o servizi di terze parti (come hosting cloud, gateway di pagamento o provider di modelli AI) che esulano dal controllo diretto di Zenvyx. Zenvyx non è responsabile per interruzioni, variazioni o cessazioni di tali servizi terzi, pur adoperandosi ragionevolmente per assistere i clienti nell'adattarsi a tali eventualità.

12. Risoluzione

Ciascuna delle parti può recedere da un progetto secondo le modalità previste dall'Accordo di Progetto o, in assenza di specifica clausola, mediante comunicazione scritta. In caso di risoluzione, il cliente resta tenuto al pagamento del lavoro svolto e delle spese ragionevolmente sostenute fino alla data del recesso; gli acconti non rimborsabili già corrisposti non saranno restituiti.

13. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Moldavia, con esclusione delle norme di conflitto. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dai nostri Servizi che non possa essere composta in via amichevole sarà devoluta alla competenza giurisdizionale esclusiva dei tribunali della Repubblica di Moldavia.

14. Modifiche ai Presenti Termini

Zenvyx si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini periodicamente. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di «Ultimo aggiornamento» ed entrerà in vigore immediatamente al momento della pubblicazione. L'uso continuato del Sito o dei Servizi a seguito della pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione integrale dei Termini modificati.

15. Contatti

Per qualsiasi chiarimento in merito ai presenti Termini, è possibile scrivere a zenvyx@proton.me.