Politica de confidențialitate

1. Introducere și domeniu de aplicare

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Zenvyx („noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați zenvyx-agency.com („Site-ul”), completați formularul de contact, utilizați widget-ul de chat, vă abonați la newsletter-ul nostru sau interacționați cu noi în alt mod.

Această Politică este redactată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE, pentru vizitatorii din Uniunea Europeană/SEE și Regatul Unit, precum și cu principii generale de protecție a datelor pentru vizitatorii din alte regiuni.

2. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră cu caracter personal este [NUME OPERATOR], care operează sub numele Zenvyx din Republica Moldova. Ne puteți contacta pentru aspecte legate de confidențialitate la zenvyx@proton.me.

3. Ce date colectăm

Formular de contact: atunci când completați formularul nostru de contact, colectăm numele, adresa de e-mail, tipul de proiect, intervalul de buget și mesajul dumneavoastră.

Widget de chat: atunci când utilizați widget-ul de chat, colectăm mesajele trimise de dumneavoastră, un identificator de sesiune, șirul user-agent al browserului și limba dedusă, pentru a genera și transmite un răspuns.

Newsletter: dacă funcția de abonare la newsletter de pe Site este activă, colectăm adresa de e-mail pe care o trimiteți pentru a vă transmite noutăți. La data acestei Politici, este posibil ca această funcție să nu colecteze încă efectiv date; o vom utiliza pentru a trimite comunicări doar odată activată.

Date colectate automat: ca majoritatea site-urilor web, folosim Google Analytics pentru a colecta automat date despre vizita dumneavoastră, precum paginile vizualizate, timpul petrecut pe pagină, locația aproximativă (derivată din adresa IP), tipul de dispozitiv și browser și sursa de referință, prin cookie-uri și tehnologii similare.

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele descrise mai sus pentru a: răspunde solicitărilor dumneavoastră și a furniza serviciile solicitate; opera și îmbunătăți widget-ul de chat; trimite comunicări prin newsletter, acolo unde v-ați exprimat acordul; înțelege modul în care vizitatorii utilizează Site-ul prin analiză statistică; și a menține securitatea și buna funcționare a Site-ului.

5. Temeiul legal al prelucrării (GDPR)

Acolo unde GDPR se aplică, prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele temeiuri legale: consimțământul dumneavoastră (de exemplu, atunci când completați formularul de contact, utilizați widget-ul de chat sau vă abonați la newsletter); necesitatea prelucrării pentru a face demersuri în vederea încheierii sau executării unui contract cu dumneavoastră (pentru colaborările cu clienții); și interesul nostru legitim de a înțelege și îmbunătăți Site-ul prin analiză statistică, echilibrat cu drepturile și libertățile dumneavoastră.

6. Cookie-uri și urmărire

Site-ul utilizează Google Analytics, care plasează cookie-uri pentru a colecta datele de utilizare descrise mai sus. Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului dumneavoastră; dezactivarea cookie-urilor poate afecta unele funcționalități ale Site-ului, dar nu vă va împiedica să îl navigați sau să ne contactați.

În prezent nu afișăm un banner de consimțământ pentru cookie-uri înainte de încărcarea Google Analytics. Lucrăm la adăugarea unuia; între timp, vă puteți dezactiva urmărirea prin Google Analytics folosind setările browserului sau o extensie precum add-on-ul oficial de dezactivare Google.

7. Terți cu care partajăm date

Partajăm date cu următoarele categorii de terți, doar în măsura necesară pentru furnizarea Serviciilor noastre: Google Analytics (prelucrare statistică); furnizorul de automatizare/flux de lucru care primește și procesează în numele nostru trimiterile din formularul de contact și din chat; și furnizorul nostru de găzduire, care stochează și livrează Site-ul.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

8. Transferuri internaționale de date

Unii dintre terții enumerați mai sus, inclusiv Google Analytics, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Atunci când se întâmplă acest lucru, astfel de transferuri se bazează pe garanțiile puse la dispoziție de acei furnizori, precum Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm trimiterile din formularul de contact și din chat atât timp cât este necesar pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, în scopuri de evidență, cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea mai devreme. Datele de analiză sunt păstrate conform setărilor implicite de păstrare ale Google Analytics. Ștergem sau anonimizăm datele cu caracter personal odată ce nu mai sunt necesare pentru scopurile descrise în această Politică, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă de păstrare mai lungă.

10. Drepturile dumneavoastră

Dacă GDPR vi se aplică, aveți dreptul: de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră; de a solicita corectarea datelor inexacte; de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră; de a restricționa sau de a vă opune anumitor prelucrări; de a primi datele dumneavoastră într-un format portabil; și de a vă retrage consimțământul în orice moment, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la zenvyx@proton.me. Vă vom răspunde într-un termen rezonabil.

11. Confidențialitatea minorilor

Site-ul și Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 16 ani, iar noi nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii. Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.

12. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv transmiterea formularelor prin conexiuni criptate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu o dată actualizată „Ultima actualizare”, și intră în vigoare imediat după publicare.

14. Contactați-ne

Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile privind datele, contactați-ne la zenvyx@proton.me sau la +373 780 20 690.